Leverans och returer

Här beskrivs hur leverans, ångerrätt och returer fungerar när du beställer Artroflex Cream från Geberich OÜ.

1. Leverans

Hantering och avsändning

Beställningar hanteras och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att de har bekräftats, förutsatt att varan finns i lager. Om en vara inte finns tillgänglig eller inte kan skickas kontaktar säljaren dig.

Leveranstid

Leveranstiden beror på destination och transportör. Alla försändelser skickas spårbart, och en signatur kan krävas vid leverans. Om ingen kan ta emot försändelsen kan den skickas tillbaka eller medföra kostnad för ny utkörning.

Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad visas innan du bekräftar beställningen. När artikeln skrevs angav butiken fri frakt för Artroflex.

Risk och skador vid transport

Risken för varan övergår till dig när den har levererats till dig eller till någon du har utsett. Kontrollera paketet och förseglingen vid leverans. Notera synliga skador på transportörens kvitto och kontakta säljaren direkt.

2. Ångerrätt

Som konsument inom EU/EES har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från leveransen, utan att ange något skäl. Vid flera delleveranser räknas fristen från den sista leveransen.

Undantag för kosmetika

Av hälso- och hygienskäl kan kosmetiska produkter inte returneras om förseglingen har brutits eller förpackningen öppnats (artikel 16 i konsumenträttighetsdirektivet 2011/83/EU). En oöppnad produkt med intakt försegling kan returneras inom ångerfristen.

Så utövar du ångerrätten

Meddela säljaren skriftligen, till exempel via e-post till sales@geberich.com, innan de 14 dagarna har löpt ut. Ange:

• ditt namn och dina kontaktuppgifter,
• ordernummer och beställningsdatum,
• att du vill frånträda köpet.

3. Retur

• Skicka tillbaka produkten i originalförpackningen, oöppnad och med intakt försegling, inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.
• Returadressen (ett lokalt lager hos säljarens logistikpartner) får du från säljaren när du anmäler returen.
• Du står för returfrakten, om inget annat har avtalats.
• Använd gärna en spårbar fraktmetod och spara kvittot eller fraktsedeln som bevis.

4. Återbetalning

När säljaren har tagit emot den returnerade varan, eller ett bevis på att den har skickats, sker återbetalningen inom 14 dagar. Du får tillbaka betalningen för varan samt kostnaden för standardleverans. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, utan avgift.

5. Felaktiga eller skadade varor

Kontakta säljaren inom 14 dagar från leveransen om du har fått en felaktig eller skadad vara. Ange ordernummer och beskriv problemet.

Säljaren kan be dig skicka tillbaka produkten för kontroll. Om felet bekräftas och inte beror på felaktig hantering ersätts produkten kostnadsfritt, och skäliga returfraktkostnader ersätts (upp till 200 €). Dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentlagstiftning påverkas inte.

6. Kontakt

Avtalet om köp av Artroflex Cream ingås mellan dig och Geberich OÜ. Vid eventuella skillnader mellan denna sammanfattning och Geberich OÜ:s fullständiga villkor har de fullständiga villkoren företräde, utan att det påverkar dina tvingande rättigheter som konsument.